77d11-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77d11 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "77d11") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

77d11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, অথবা আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

১.২ কারিগরি ও ব্যবহার তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা ভিজিটের লগ, সেশন সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

77d11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অর্থপ্রদান পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করার জন্য।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন তা নিশ্চিত করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

77d11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আমাদের সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা সংস্কৃতি বজায় রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে আমরা স্বীকার করি। আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আংশিকভাবে আপনারও।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

77d11 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সক্ষম কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে হলে আমরা আপনার পূর্বানুমতি গ্রহণ করব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য, যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রেখে দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৪ অধিকার প্রয়োগ

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পরে আপনার অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

77d11 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (নাবালক) জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করেছে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানামতে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবক বা আইনি দায়িত্বশীল ব্যক্তিরা এই বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রাহকের তথ্য একই মানের সুরক্ষা পাবে যেমনটি এই নীতিতে বর্ণিত।
• ডেটা গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করবে।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

77d11 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আমরা আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এই বিশ্লেষণ আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয় এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। 77d11 সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে কাজ করে এবং ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।